人們現在都想在便利店買(mǎi)些什么東西
信息來(lái)源于：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布于：2024-04-07
在某大學(xué)三個(gè)校區進(jìn)行隨機抽樣調查。在受調查人員中,男生的人數相當較多(52%),而女生的人數要稍微少一些(48%),這說(shuō)明樣本的性別比例還是比較符合我國國情的。在受調查人員中,去便利店購買(mǎi)的商品比較多的是日常零食、小百貨和飲料,而購買(mǎi)比較少的商品是生鮮類(lèi)、書(shū)籍影像、家電及其他,這說(shuō)明日常零食、小百貨及飲料才是便利店的主打產(chǎn)品種類(lèi)。
在受調查人員中,從來(lái)沒(méi)去過(guò)便利店的人數相當少(4%),偶爾去便利店的人數所占比重最大(66%),經(jīng)常光顧便利店的人數并不多,只有30%,這說(shuō)明便利店行業(yè)的發(fā)展空間還是十分巨大的。
在受調查人員中,去便利店的主要原因是應急購物(50%)、24小時(shí)服務(wù)(22%)、節省購物時(shí)間(14%)及購物環(huán)境好(9%),而不構成其去便利店的主要因素有為更多新產(chǎn)品代表流行趨勢(3%)及其他(2%),這說(shuō)明便利店行業(yè)其購物便利性是其區分其他零售業(yè)態(tài)的本質(zhì)特征之一。
在受調查人員中,去便利店的最希望得到服務(wù)主要是各類(lèi)充值卡IC卡充值(21%)、代繳各種費用(18%)、特快專(zhuān)遞郵遞(16%)、印刷傳真(11%)及代購車(chē)船票,而牛奶訂購(9%)、彩擴沖印(6%)、體育彩票(4%)、mp3下載(3%)及其他占的比例比較少,這說(shuō)明了消費者希望能夠從便利店得到多層次,全方面的服務(wù)。
在受調查人員中,最希望便利店改進(jìn)的內容主要是調低價(jià)格(32%)、改善服務(wù)態(tài)度(22%)、增加服務(wù)和新商品(21%)及改善購物環(huán)境(14%),而更強的“一家人鄰里文化”(10%)及其他所占的比例比較少,這說(shuō)明了便利店要想獲得更多的消費者滿(mǎn)意,就必須降低運營(yíng)成本和增加服務(wù)和商品種類(lèi)。